Покупки через интернет: за и против

О том, что совершать покупки в интернет-магазинах дешевле, удобнее и быстрее, чем в офлайне, не сказал только ленивый. И выбор, мол, там больше, и цены значительно ниже, и вообще – XXI век на дворе. Но так ли всё однозначно? Попробуем разобраться.

Уровень цен

Действительно, цены в интернет-магазинах, в среднем, ниже, чем в магазинах «классических», потому что онлайн-площадки существенно экономят на аренде, зарплате персоналу и прочих сопутствующих расходах. Но «в среднем», как в известном анекдоте, - и температура по палате в норме. Здесь нужно учитывать, что вероятность появление акционного товара в сети - практически нулевая, а покупка «по акции» в традиционном магазине – это реальная возможность существенно сэкономить. Вывод: если покупатель готов потратить на поиски день времени и немного денег, то результатом может стать экономия до 30% от стоимости искомого товара.

Ассортимент

Тут преимущество однозначно за онлайн-торговлей, которая берёт количеством. Логично, что несколько сотен тематических Интернет-магазинов могут предложить гораздо больший выбор, чем десяток офлайн-супермаркетов. Единственное, что нужно учесть, - наличие товара на сайте далеко не всегда означает его наличие на самом деле. Пресловутый человеческий фактор делает своё черное дело. Вывод следующий: интернет-магазины – отличный способ выбрать интересующую модель товара, но не нужно думать, что «выбрать» и «купить» одинаково просто.

Возможность оформления кредита

На сегодняшний день финансовые организации охотно сотрудничают как с интернет-, так и с офлайн-магазинами. Получить потребительский кредит на стандартных условиях вполне реально вне зависимости от места покупки. Но в «стационарных» магазинах часто действуют партнёрские программы с банками, и шанс прокредитоваться на льготных условиях (если не с нулевой, то с пониженной ставкой) намного выше, чем в онлайне. Вывод: взять кредит – не проблема, проблема – взять «правильный» кредит.

Компетентность персонала

Не стоит ждать полноценной консультации от сотрудников интернет-магазинов. В этом виде торговли расчёт простой: если человек готов к покупкам в онлайне, то и консультацию он сумеет получить там же. Т. е. на всевозможных форумах и конференциях, а не у менеджера, задачи которого, зачастую, - уточнить наличие товара, поставить бронь, организовать доставку. Исключения бывают, но редко. Вывод такой: если покупатель готов самостоятельно изучить все вопросы по интересующему товару, - отлично, если нет – то придётся всё-таки выйти из дома. Безусловно, не все консультанты в офлайне могут похвастаться безупречным знанием темы, но шансы встретить профессионала велики.

Гарантия, доставка, возможность поторговаться

Совместим эти факторы в один пункт, т.к. принципиальных отличий по ним нет. Как в интернет-магазинах, так и в обычных торговых точках оформят одинаковые гарантийные талоны, организуют доставку на одинаковых условиях и без особых пререканий скинут 3-5% от стоимости товара реальному покупателю. Вывод: признаем эти критерии значительными по сути, но на выбор продавца не влияющими.

Итак, подведём итоги. Если человеку нужно максимально быстро сделать покупку, и требования к цене ограничиваются пожеланием «чтоб не очень дорого», его выбор – интернет. Если же есть время, вдохновение и желание сэкономить, то имеет смысл обратить внимание на офлайн-магазины: вероятнее всего, затраченные усилия будут оправданы.