"Киевстар" с начала года заблокировал около 2600 абонентов

В компании "Киевстар" прокомментировали информацию о блокировании столичных абонентов. В частности, один из крупнейших операторов мобильной связи в Украине утверждает, что вынужден прибегать к таким действиям как блокирование сим-карт абонентов с целью недопущения случаев мошенничества. Об этом в ответе на запрос УНН сообщил директор по корпоративным связям "Киевстар" Михаил Шуранов.

В частности, по словам М.Шуранова клиенты "Киевстара" могут быть заблокированы компанией в случае, если они не придерживаются "Правил предоставления и получения услуг телеком связи". С начала года таких нарушителей в "Киевстаре" насчитали уже тысячи.

"Блокировка SIM-карт - это вынужденная мера, которая осуществляется в соответствии с условиями действующего законодательства с целью недопущения препятствия стабильной работе сети, пресечения случаев создания абонентами помех другим клиентам в получении телеком услуг, или в случае выявления случаев мошенничества. С начала 2015 года по соображениям противодействия фрода было приостановлено обслуживание нескольких тысяч SIM-карт, что составляет примерно 0,01% от общего количества SIM-карт, активных в сети "Киевстар", - отметил директор по корпоративным связям "Киевстара".

Количество клиентов "Киевстар", как сообщили в компании, в настоящее время составляет около 26 млн.

М.Шуранов объяснил, что блокируют сим-карты украинцев в "Киевстар" на законных основаниях, а причиной для таких действий могут стать слишком длительные и частые разговоры по телефону.

"Закон обязывает телеком операторов противодействовать злоупотреблениям услугами телекоммуникаций, которые препятствуют стабильной работе сети. В частности, это такие случаи, как осуществление массовых длительных соединений с сетями других операторов в объемах, которые в несколько раз превышают среднестатистические и предельные показатели всей абонентской базы, а также физические возможности клиента по осуществлению вызовов в течение суток. Также нарушения маршрутизации трафика, использование неразрешенного законом оборудования для осуществления вызовов, рассылка абонентами спама, что вызывает жалобы со стороны других абонентов и т.д.", - сказал он.

М.Шуранов также предположил, что блокирование пользователей может произойти ошибочно.

"Если проверка установит ошибку со стороны компании, мы принесем извинения клиенту и компенсируем ему вынужденное прекращение предоставления услуг в пределах, предусмотренных действующим законодательством", - добавил директор по корпоративным связям "Киевстара".

Кроме того, он объяснил, что о блокировании сим-карты "Киевстар" извещает своих клиентов смс-сообщением, и это, по его словам, предусмотрено законом Украины "О телекоммуникациях", Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг, а так же договором с телеком оператором.

Напомним, как сообщал ПрессОрг http://pressorg24.com, один из крупнейших операторов мобильной связи в Украине "Киевстар" блокирует столичных абонентов без объяснения причин, информируя пользователей через смс-сообщение о том, что ими якобы было нарушено действующее законодательство Украины.