Для кассиров столичных банков провели учения по работе с новым платежками

 Работники ЖЭКов и кассиры-операционисты банковских отделений, где киевляне осуществляют наибольшую долю платежей за жилищно-коммунальные услуги, прошли учебный практикум по работе с новыми формами расчетов. Кроме того, соответствующий инструктаж проведен для операторов Контактного центра города Киева (тел.: 15-51). Об этом сказал заместитель председателя Киевской городской государственной администрации Петр Пантелеев, сообщили ПрессОрг http://pressorg24.com в пресс-службе КГГА.

"За последние несколько месяцев в третий раз изменен формат счетов за жилищно-коммунальные услуги. Это связано с законодательными изменениями и правительственными инициативами по совершенствованию расчета за природный газ. Понимая, что очередная форма платежки и новые правила уплаты могут вызвать путаницу и ряд вопросов со стороны жителей, городские власти проводят комплекс информационно-разъяснительных мероприятий. Специалисты КП "Главный информационно-вычислительный центр" разработали специальную памятку кассира и провели обучение для работников банковских учреждений. Кроме того, мы обязали ЖЭКи разместить подробные инструкции для заполнения квитанций на информационных досках домов", - отметил он.

По словам заместителя председателя КГГА, проведенные инструктажи помогут кассирам ответить на наиболее распространенные вопросы по поводу правильности заполнения документов. Если же у плательщика возникнут дополнительные вопросы по поводу начисленных сумм, необходимо обращаться за разъяснением в городской Контакт-центр по телефону: 15-51.

Он также отметил, что сейчас существуют возможности для проведения электронных платежей, однако перечень организаций, осуществляющих такие услуги, весьма ограничен. Поэтому продолжается работа со стороны КП "ГИВЦ" и банковских учреждений для расширения списка предоставляемых сервисов электронной оплаты коммунальных услуг.